暖心一刻
今天上电梯到6楼时,一位老者推着轮椅进来了,我看着对方不像要上行,就善意的提醒了一句:“电梯上行,等到了7楼您再按下去的楼层按钮。”
老人很开心的说,“嗯,好的,长航医院医护的服务态度真好,我就是喜欢到长航医院来看病,特别有领导的感觉!”
听完我也哈哈一笑,说,“谢谢您对我们医院的肯定!”下电梯时我也顺手帮忙把一楼按了。
不由得想到类似的话以前也听到患者或家属说起过,夸赞长航医院的服务态度好。
长航医院一向重视对病人的服务,善意的态度是服务的第一步,病人及家属有了好的情绪,才有利于之后的治疗和康复。
现在有很多研究表明人的情绪对疾病有很大的影响。良好的情绪是可以引导疾病向更易治愈的方向发展的。
另外一方面,当我们的努力得到病人及家属的肯定后,心情也很好,对于后续的诊疗工作有良性的促进。
医患之间从来都是一个战壕里共同战斗的战友,抱团向前,才是战胜疾病的不二法宝。
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